En VALTIRON (en adelante, “la Empresa” o “el Sitio Web”), asumimos con la máxima responsabilidad la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. De conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o adicionen en la República de Colombia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos capturados en nuestra plataforma.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de este canal de comercio electrónico es VALTIRON, marca con canales de atención oficiales centralizados en el correo electrónico de soporte: [email protected].
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para el correcto desarrollo de nuestras operaciones de distribución, preventas (estilo drops) y marketing, recolectamos los siguientes datos de identificación y contacto:
- Nombres y apellidos completos.
- Documento de identidad (Cédula de Ciudadanía o NIT).
- Dirección de envío y facturación.
- Teléfono celular o de contacto (utilizado para validaciones de seguridad o notificaciones logísticas).
- Correo electrónico.
- Datos de navegación y comportamiento en el sitio web (capturados de forma automatizada mediante Cookies, Píxel de Meta y herramientas de analítica de TikTok).
Nota: VALTIRON no recopila, almacena ni procesa datos sensibles ni información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Dicho procesamiento es realizado de forma externa y segura por nuestra pasarela de pagos aliada (Bold), bajo estrictos protocolos de cifrado SSL.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Al registrarse en nuestro Sitio Web, realizar una compra o inscribirse en nuestras listas de acceso anticipado, usted autoriza de manera previa, expresa e informada a VALTIRON para utilizar sus datos con las siguientes finalidades comerciales y operativas:
- Gestión Logística y Contractual: Procesar los pedidos, validar los pagos con las entidades financieras, coordinar los despachos de las prendas con las transportadoras y gestionar trámites de cambios, devoluciones o efectividad de garantías.
- Comunicación Directa: Notificar al cliente sobre el estado de su envío, enviar confirmaciones de compra o contactarlo en caso de novedades de seguridad en la transacción.
- Estrategia de Marketing y Publicidad Automatizada: Enviar información sobre lanzamientos exclusivos, colecciones limitadas, gestionar campañas de remarketing a través de redes sociales (Meta Ads, TikTok Ads) y enviar boletines informativos vía correo electrónico o mensajería instantánea si el usuario lo autorizó.
- Soporte Técnico: Atender Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) ingresadas a través de nuestro correo de soporte.
4. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO (META Y TIKTOK)
Nuestro sitio web utiliza cookies y códigos de seguimiento (píxeles) proporcionados por terceros (como Google Analytics, Meta Platforms Inc. y TikTok Technology Ltd.). Estas herramientas recopilan información anónima sobre sus hábitos de navegación para optimizar la velocidad de la tienda, personalizar su experiencia y desplegar publicidad de alta relevancia basada en sus intereses textiles dentro de nuestro catálogo. El usuario es libre de deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador web en cualquier momento.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como propietario de sus datos personales, tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los encargados del tratamiento en caso de que la información sea parcial, inexacta, incompleta o fraccionada.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada a VALTIRON para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado por el responsable, previa solicitud, respecto al uso que se les ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley de Habeas Data.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS
Cualquier solicitud de acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos personales deberá ser enviada formalmente por el titular mediante comunicación escrita al correo electrónico oficial: [email protected]. La Empresa dará respuesta al requerimiento dentro de los términos máximos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).
7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
En VALTIRON, adoptamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a las bases de datos está restringido estrictamente al personal autorizado para fines logísticos y comerciales.
8. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política de Privacidad rige a partir de su publicación en los canales digitales oficiales de la marca. VALTIRON se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales de la República de Colombia. Cualquier cambio sustancial será informado a través de nuestra página web antes de su entrada en vigencia.